快手疫情期间商家的客服话术大全
买家侧受疫情影响：非常抱歉，因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法运送/派送 ，我会催促一下快递公司，待快递恢复后 ，尽快给您配送。
客服话术建议：物流配送异常、快递迟迟不派送处理建议：消费者收货地受疫情影响 ，如快递无法派送，长时间未中转 ，建议主动联系消费者沟通协商。
物流配送异常处理若消费者收货地或快递中转区域受疫情影响 ，导致配送延迟或停滞，需主动联系消费者沟通协商：安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻 ，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送 。例如：“因您所在区域受疫情影响 ，快递暂时无法派送，待恢复后我们会优先安排配送 。
操作驳回：在与买家达成一致的情况下 ，商家可以操作驳回退货申请 ，并务必在拒绝时写明原因：“物流原因导致还没收到货，看到退货物流签收后，可联系商家客服处理。”降低纠纷：明确告知买家原因 ，有助于降低不必要的纠纷 ，同时保持与买家的良好沟通 。
疫情当前,京东客服搪塞慈善组织
〖壹〗 、京东客服在此次事件中存在搪塞慈善组织 、处理问题不当的行为，具体表现为未履行配送承诺、擅自取消订单 、回复前后矛盾 、退款方式不合理且处理效率低下 。
〖贰〗、例如 ，用户提到“当年读书的时候 ，京东的客服幽默得不要不要的 ”，说明其服务风格曾是核心竞争力之一。市场环境助力：当时部分消费者对天猫假货问题的担忧 ，为京东提供了市场机会 。京东通过强调正品保障和优质服务 ，成功吸引了一批注重品质和体验的用户 。
〖叁〗 、骗子自称京东客服，以“未关闭金融服务会影响征信 ”为由 ，要求受害者配合操作。通过钉钉或亿联会议等软件开启视频会议 ，营造“专业指导”的假象 。
〖肆〗 、刘强东的批判：他对高管中“不重视用户体验、夸夸其谈 、人浮于事 ”的现象深恶痛绝，认为此类行为直接导致京东市场份额被蚕食 。末位淘汰是针对这一问题的直接纠偏手段。京东当前面临的挑战用户体验下滑：售后客服态度搪塞敷衍 ，与早期“快速响应 ”的服务形象形成反差 。
〖伍〗 、坚持法律原则：未向个人账户转账 ，近来未再收到催收信息，通讯录未被泄露 。律师建议：私人账户转账无效，无法律效应；若被起诉 ，可要求对方提供合法借款证明。（图为客服坚持要求个人账户转账 ，拒绝提供对公账户）总结与建议 远离非正规平台：优先选取京东白条、借呗等持牌机构，避免通过中介软件跳转。
疫情期间怎么联系苹果客服
〖壹〗 、疫情期间可通过拨打客服电话或进入苹果官方网站询问的方式联系苹果客服 。具体方法如下：拨打客服电话：苹果官方售后电话在疫情期间未受影响 ，一直保持正常运行状态 ，可直接拨打电话与客服取得联系 。进入官方网站询问：打开苹果公司官方网站，将页面拖动到底部 ，点击“联系apple”。如果是“销售与产品 ”查询相关的问题 ，可点击左侧给出的联系方式 。
〖贰〗 、美国：在美国的用户可以拨打 1-800-275-2273 与苹果客服直接联系 。不仅如此，苹果还提供了针对不同问题的专属电话号码 ，如 iCloud 技术支持、Apple Store 购物帮助等 ，具体列表可以登录官方网站查询。 中国大陆：中国大陆用户可以通过拨打 400-666-8800 与苹果客服联系 。
〖叁〗、可以打电话给客服询问一下 。苹果AppleCare+（全方位服务计划）是苹果为其下硬件产品推出的全方位服务计划，计划可提供专家电话技术支持以及来自 Apple 的额外硬件保修服务。以下是详细说明：大多数 Apple 产品均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持 。
〖肆〗 、下载 Apple支持 APP并登陆自己的ID 选取账单和订阅→订阅和购买→不明收费→继续→请求退款开始→点击你要退款项目后面的报告→未授权此项目→一个蓝色的什么什么支持（我忘了 ，是英文）→立即与我们联系→输入自己的电话→收到客服来电→说明情况回答问题→收到退款 。
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评论列表（4条）
我是鸟文号的签约作者“birdfilm”！
希望本篇文章《客服疫情(疫情下的客服)》能对你有所帮助！
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